Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Identité du vendeur

La boutique STREETLINE est exploitée par :

ELLY ALVES FERREIRA, entrepreneur individuel
Nom commercial : STREETLINE SOCIETY
Adresse : 3 rue Neuve, 77130 Montereau-Fault-Yonne, France
E-mail : contact@streetline.store
Téléphone : 07 69 13 32 22
Site internet : streetline.store

2. Zones de livraison

Les commandes peuvent être livrées aux adresses françaises pour lesquelles une option de livraison est proposée au moment du paiement.

Si aucune option de livraison n’apparaît pour une adresse, la commande ne pourra pas être finalisée pour cette destination.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte en France, sans minimum d’achat, pour les destinations acceptées lors du paiement.

Aucun supplément de livraison ne sera demandé après la validation de la commande, sauf en cas de nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur d’adresse fournie par le client ou par un colis non réclamé.

4. Fabrication et préparation des commandes

Les produits STREETLINE sont principalement préparés à la commande. Leur fabrication et leur expédition peuvent être confiées à des partenaires spécialisés, notamment Printful.

STREETLINE SOCIETY demeure cependant le seul interlocuteur du client et reste responsable de la bonne exécution de la commande.

Le délai moyen de préparation est d’environ 2 jours ouvrables. Les jours ouvrables correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ce délai de préparation est inclus dans l’estimation globale de livraison présentée ci-dessous.

5. Délais de livraison

Le délai total moyen constaté entre la validation de la commande et sa livraison est d’environ 10 jours ouvrables.

Selon le produit, le lieu de fabrication, la période de l’année et le transporteur, ce délai peut varier d’environ 3 à 20 jours ouvrables.

Ces délais constituent des estimations. La date ou le délai communiqué lors de la commande reste l’information applicable à la commande concernée.

À défaut d’indication particulière ou d’accord différent avec le client, la commande sera livrée sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Des retards exceptionnels peuvent notamment survenir pendant les périodes de forte activité, les fêtes, les mouvements sociaux, les événements météorologiques ou en cas de perturbation du transport. Le client en sera informé dès que possible.

6. Confirmation et suivi de la commande

Une confirmation est envoyée par e-mail après la validation de la commande.

Lorsque le colis est expédié et qu’un suivi est disponible, le client reçoit un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé par le transporteur.

7. Expédition en plusieurs colis

Une même commande peut être expédiée en plusieurs colis lorsque les produits sont préparés dans des centres différents.

Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs e-mails et plusieurs numéros de suivi.

Cette séparation n’entraîne aucun frais de livraison supplémentaire pour le client.

8. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’intégralité de son adresse avant de valider la commande, notamment :

• le nom du destinataire ;

• le numéro et le nom de la voie ;

• le code postal et la ville ;

• les éventuels compléments d’adresse ;

• le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

Toute demande de modification doit être envoyée rapidement à streetline.soc@gmail.com.

Une modification ne peut être garantie lorsque la commande est déjà en préparation ou expédiée.

Si un colis doit être réexpédié en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais réels de cette nouvelle expédition pourront lui être facturés.

9. Colis non réclamé ou refusé

Lorsqu’un colis est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé ou qu’il a été refusé sans motif légal, STREETLINE SOCIETY contacte le client afin de déterminer la suite à donner.

Les frais réels d’une nouvelle expédition pourront être demandés au client lorsque le retour résulte de son fait.

Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur en cas de produit endommagé, non conforme ou livré hors délai.

10. Retard de livraison

En cas de retard anormal, le client peut contacter STREETLINE SOCIETY à l’adresse streetline.soc@gmail.com en indiquant son numéro de commande.

STREETLINE SOCIETY effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire chargé de l’expédition.

Lorsque le délai de livraison annoncé est dépassé, le consommateur peut demander à STREETLINE SOCIETY d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’est toujours pas réalisée à l’expiration de ce délai supplémentaire, le consommateur peut résoudre le contrat par écrit, conformément au Code de la consommation.

Le consommateur peut également résoudre immédiatement le contrat dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque le vendeur refuse manifestement de livrer ou lorsque le respect de la date constituait une condition essentielle de la commande.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, la totalité des sommes versées sera remboursée au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

11. Colis perdu

STREETLINE SOCIETY reste responsable de la commande jusqu’à sa prise de possession physique par le client ou par un tiers désigné par celui-ci.

Si le suivi n’évolue plus, si le colis paraît perdu ou s’il est indiqué comme livré alors que le client ne l’a pas reçu, le client doit contacter rapidement STREETLINE SOCIETY.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Selon le résultat de cette enquête et les circonstances, une nouvelle expédition ou un remboursement sera proposé conformément aux dispositions légales applicables.

Le client n’a pas à contacter directement Printful pour obtenir une solution.

12. Colis ou produit endommagé

Lors de la réception, il est recommandé au client de vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de dommage visible, le client peut formuler des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis. Il doit également contacter rapidement STREETLINE SOCIETY en transmettant, si possible :

• son numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du colis ;

• des photographies du produit et de son étiquette.

L’absence de réserves formulées lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

13. Produit indisponible après la commande

Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Le client pourra accepter une solution de remplacement lorsqu’elle est proposée ou obtenir le remboursement du produit indisponible.

Aucun remplacement ne sera imposé sans l’accord du client.

14. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :

E-mail : streetline.soc@gmail.com
Téléphone : 07 69 13 32 22
Adresse : 3 rue Neuve, 77130 Montereau-Fault-Yonne, France

Merci d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.